返金・解約フロー自動化

アーキテクチャ図(データフロー)

🎧 返金・解約フロー自動化 カスタマーサポート

入力

解約申請

ツール

Claude

理由分類

処理

分岐

引き留め/返金

ツール

Stripe

処理

確認

人間

対応

GENAI& 自動化ブループリント

構築ステップ

1. 1 Makeで解約申請を取得
2. 2 Claudeで理由を分類
3. 3 引き留め可否を判定
4. 4 Stripe処理 or Slackエスカレーション

AIに使うプロンプトサンプル

この構成図のAIステップでそのまま使えるプロンプト例です。コピーして調整してご利用ください。

Claude：理由分類 テキスト生成 コピー

あなたは「カスタマーサポート」領域のプロフェッショナルです。
自動化フロー「返金・解約フロー自動化」の工程『理由分類』を担当します。

# 入力（下の """ の中に実データを貼り付け）
解約申請:
"""
（ここに解約申請の内容を貼り付け）
"""

# 実行内容
理由分類を行ってください。

# 出力形式
- 分類ラベル
- 確信度(0-100)
- 判断理由を1文

# 制約・トーン
- 日本語。事実ベースで、根拠の薄い断定や誇張は避ける。
- 不明点や前提が必要な箇所は［要確認］と明示する。