VOC(顧客の声)週次インサイト

アーキテクチャ図(データフロー)

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レポート

GENAI& 自動化ブループリント

構築ステップ

1. 1 Zendeskとレビューを集約
2. 2 Claudeで課題をクラスタリング
3. 3 頻度と影響度でランク付け
4. 4 Sheetsへレポート

AIに使うプロンプトサンプル

この構成図のAIステップでそのまま使えるプロンプト例です。コピーして調整してご利用ください。

Claude：クラスタリング テキスト生成 コピー

あなたは「カスタマーサポート」領域のプロフェッショナルです。
自動化フロー「VOC(顧客の声)週次インサイト」の工程『クラスタリング』を担当します。

# 入力（下の """ の中に実データを貼り付け）
問い合わせ/レビュー:
"""
（ここに問い合わせ/レビューの内容を貼り付け）
"""

# 実行内容
クラスタリングを行ってください。

# 出力形式
- 主要な発見を3点
- 各発見の根拠(データ/引用)
- 推奨アクション

# 制約・トーン
- 日本語。事実ベースで、根拠の薄い断定や誇張は避ける。
- 不明点や前提が必要な箇所は［要確認］と明示する。